Informatie rondom garantie & retour
Retourneren
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via Store@vonluca.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Uitzonderingen retourneren
In de volgende gevallen is het helaas niet mogelijk uw artikel retour te zenden en uw geld terug te ontvangen:
- bij verzegelde producten. Wanneer de verzegeling verbroken is zijn bij deze producten niet retourneerbaar.
- die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
- die duidelijk persoonlijk van aard zijn, zoals op maat gemaakte armbanden;
- die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
- die snel kunnen bederven of verouderen;
- waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
- voor losse kranten en tijdschriften;
- voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
Garantie
Op onze artikelen zit een wettelijke garantie van 1 jaar.
(Zilveren) sieraden hebben eigenschappen zoals het verkleuren door vocht en zuren (zoals transpiratievocht, parfums, zeep, chloor), indien uw sieraad door voorgenoemde factoren niet meer aan uw verwachting voldoet, valt dit buiten de garantie. Veel kettingen zijn fragiel van aard door de fijne schakels en sluiting. Het breken van een ketting door onzorgvuldig handelen, valt tevens buiten de garantie.
Identiteit ondernemer
Von Luca
Valkenboskade 645
2563JH Den Haag
Nederland
store@vonluca.com
KVK 28073257
BTW NL001980794B72